Mergi la pagina principală

Această politică de rambursare reglementează condițiile în care utilizatorii platformei app.aiboard.ro pot solicita returnarea sumelor achitate pentru servicii digitale. Tipul serviciilor furnizate app.aiboard.ro oferă servicii digitale constând în: • Acces la modele de inteligență artificială (LLM-uri, modele de generare audio/video); • Funcționalități software bazate pe cloud; • Interacțiuni automate cu AI în regim de abonament sau pay-per-use. Serviciile sunt disponibile imediat după confirmarea plății și nu implică livrarea fizică a unor produse. Dreptul de retragere În conformitate cu OUG nr. 34/2014, art. 16 lit. m), dreptul de retragere NU se aplică contractelor de furnizare de conținut digital care nu este livrat pe un suport material, dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului și cu confirmarea că acesta a luat cunoștință de faptul că își pierde dreptul de retragere. Prin urmare: Prin inițierea unei achiziții pe platforma app.aiboard.ro, utilizatorul consimte în mod expres ca furnizarea serviciului digital să înceapă imediat și înțelege că pierde dreptul legal de retragere în termen de 14 zile. Rambursări voluntare Chiar dacă legea nu obligă la rambursare, în anumite situații, AI BOARD poate oferi, excepțional și la propria discreție, returnarea sumei achitate, în următoarele cazuri: • Achiziție dublă (același produs/abonament plătit de două ori); • Eroare tehnică în procesul de facturare sau acces; • Neutilizarea serviciului, dacă nu a fost accesat deloc (evaluare punctuală); • Alte situații excepționale, analizate individual, prin cerere scrisă. Rambursarea se va realiza în termen de maximum 14 zile lucrătoare de la aprobarea solicitării, folosind aceeași metodă de plată utilizată inițial. Procedura de solicitare a rambursării Pentru solicitarea unui retur, te rugăm să urmezi pașii de mai jos: 1. Trimite o solicitare scrisă la contact@app.aiboard.ro în termen de 48 ore de la tranzacție; 2. Include: numele complet, adresa de email asociată contului, data achiziției, suma plătită și motivul solicitării; 3. Vom răspunde în termen de 3-5 zile lucrătoare cu aprobarea sau respingerea solicitării, împreună cu justificarea deciziei. Rambursări parțiale Pentru abonamente recurente, nu oferim rambursări parțiale pentru perioadele neutilizate. Recomandăm dezactivarea reînnoirii automate înainte de începutul următorului ciclu de facturare. Limitări • Nu se acordă rambursări pentru utilizări excesive urmate de solicitări de retur („abuzuri de consum”); • Nu se acceptă rambursări pentru outputuri AI considerate „nesatisfăcătoare” din punct de vedere subiectiv; • Nu suntem obligați să rambursăm sume în cazul nerespectării termenilor și condițiilor de utilizare. Contact Pentru orice întrebări sau neclarități privind politica de rambursare, te rugăm să ne contactezi: contact@aiboard.ro